Termini di restituzione

ritorna

La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni da quando hai ricevuto l'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.

Per poter beneficiare di un reso entro 30 giorni, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Per creare un reso puoi visitare il nostro centro resi qui https://superheroeswarehouse.returnscenter.com

Una volta che la tua richiesta di reso sarà approvata, riceverai un'e-mail di conferma con le linee guida per la spedizione.

Diversi tipi di merce sono esenti dalla restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non possiamo accettare prodotti intimi come biancheria intima o articoli sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Articoli aggiuntivi non restituibili:

- Carte regalo

- Prodotti software scaricabili

- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il tuo reso, potremmo richiedere una ricevuta o una prova d'acquisto o una fattura.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)

- Libro con evidenti segni d'uso

- CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti

- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore

- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo reso.

Se sei approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto, entro 3-7 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima la tua Carta di Credito, Paypal o qualsiasi altro pagamento utilizzato. Quindi contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci qui.

Prodotti danneggiati o difettosi

Forniamo il nostro prodotto solo da produttori autorizzati e ufficiali, tuttavia a volte può accadere che un prodotto non venga fabbricato secondo gli standard più elevati per molte ragioni. È nostro dovere vendere solo prodotti che soddisfano requisiti di qualità soddisfacenti.

Hai il diritto di ricevere una riparazione, una sostituzione o un rimborso in base al Consumer Rights Act.

1. Se è stato confermato un danno o un difetto con il tuo nuovo prodotto (non utilizzato, con etichette e nella confezione originale) entro 30 giorni dalla consegna, puoi restituirlo per una sostituzione o un rimborso completo.
2. Se è stato confermato un danno con il tuo nuovo prodotto (non utilizzato, con etichette e nella confezione originale) dopo 30 giorni dalla consegna ma entro 6 mesi dall'acquisto, puoi scegliere tra una riparazione (se applicabile) o una sostituzione (se disponibile). Se non è possibile offrire una riparazione o una sostituzione, puoi scegliere di conservare il prodotto per un rimborso parziale.

La garanzia del produttore copre vizi o danni derivanti dall'uso corretto e previsto del prodotto nonché dall'uso delle corrette istruzioni fornite. Puoi contattare direttamente il produttore o chiederci di aiutarti.

Articoli in vendita (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)

Se devi sostituire un prodotto con lo stesso articolo, crea un nuovo ordine per la taglia/stile del prodotto che desideri e crea un reso per l'articolo indesiderato.

Questo è il metodo più rapido e affidabile per i cambi, per assicurarti che l'articolo di cui hai bisogno sia disponibile ed evitare delusioni.

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha avuto l'ordine spedito a se stesso per regalarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione di ritorno

Per restituire il tuo prodotto, dopo l'approvazione della tua richiesta di reso, riceverai un'e-mail con tutti i dettagli sulla spedizione del reso.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

Possiamo pagare per la spedizione di ritorno solo se il tuo articolo è stato confermato dopo che è stato restituito essere danneggiato o difettoso, non utilizzato ed entro 30 giorni dalla ricezione.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.

Dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Se utilizzi un servizio di spedizione standard non tracciabile, non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.