Política de Devolução

Devoluções

Nossa política de devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde que você recebeu sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso.

Para ser elegível para uma devolução dentro de 30 dias, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para criar uma devolução, você pode visitar nosso centro de devoluções aqui https://superheroeswarehouse.returnscenter.com

Assim que sua solicitação de devolução for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não podemos aceitar produtos íntimos, como roupas íntimas ou artigos sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

- Cartões de presente

- Produtos de software para download

- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir sua devolução, podemos exigir um recibo, comprovante de compra ou fatura.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

- Livro com sinais evidentes de uso

- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto

- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não decorrentes de erro nosso

- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de sua devolução.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado para o método de pagamento original usado quando a compra foi feita, dentro de 3 a 5 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique seu Cartão de Crédito, Paypal ou qualquer outro meio de pagamento usado. Então entre em contato com seu provedor de pagamento, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco aqui .

Produtos danificados ou com defeito

Nós fornecemos nossos produtos somente de fabricantes licenciados e oficiais, no entanto, às vezes pode acontecer de um produto não ser fabricado com o mais alto padrão por muitas razões. É nosso dever vender somente produtos que atendam a requisitos de qualidade satisfatórios.

Você tem o direito de receber um reparo, uma substituição ou um reembolso de acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor.

Se um dano ou defeito for confirmado em seu produto novo (sem uso, com etiquetas e na embalagem original) dentro de 30 dias após a entrega, você pode devolvê-lo para uma substituição ou reembolso total.
Se um dano for confirmado com seu produto novo (sem uso, com etiquetas e na embalagem original) após 30 dias da entrega, mas dentro de 6 meses da compra, você pode escolher entre um reparo (se aplicável) ou uma substituição (se disponível). Se não for possível oferecer um reparo ou substituição, você pode escolher ficar com o produto para um reembolso parcial.

A garantia do fabricante cobrirá falhas ou danos do uso justo e pretendido do produto, bem como o uso das instruções corretas fornecidas. Você pode entrar em contato com o fabricante diretamente ou pedir ajuda.

Itens de venda (se aplicável)

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)

Se você precisar trocar um produto pelo mesmo item, crie um novo pedido para o tamanho/estilo do produto desejado e crie uma devolução para o item indesejado.

Este é o método mais rápido e confiável para trocas, para garantir que o item que você precisa esteja disponível e evitar decepções.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.

Devolução de Envio

Para devolver seu produto, após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá um e-mail com todos os detalhes de envio da devolução.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Só poderemos pagar pelo frete de devolução se for confirmado que o item está danificado ou com defeito, não utilizado e dentro de 30 dias após o recebimento.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Você deve considerar usar um serviço de remessa rastreável ou comprar um seguro de remessa. Se você usar um serviço de remessa padrão não rastreável, não podemos garantir que receberemos seu item devolvido.